Tahdomme olla luotettu kumppanisi digitaalisessa murroksessa. Autamme sinua varmistamaan kilpailukykysi pitkällä aikavälillä ottamalla kopin strategisista kehitysteemoistasi.
Rakennamme kyvykkyyksiesi tiekartan ja tuotamme muutossuunnitelman tavoitteisiin pääsemiseksi. Näkemyksemme kattaa asiakaskokemuksen, liiketoiminnan ja organisaation kehittämisen sekä teknologian näkökulmat.
Näin voimme sinua auttaa
Future Creation
Yhdistämällä tulevaisuudentutkimuksen menetelmiä palvelumuotoiluun rakennamme näkemystä siitä, mihin voittajat toimialallasi keskittyvät. Tunnistamme ja työstämme yhdessä uusia liiketoimintamalleja, joilla varmistamme kilpailukykysi myös tulevaisuudessa.
Uudet liiketoimintamallit
Rakennamme konkretiaa uusille liiketoiminta-aihioillesi analysoimalla niitä toteutettavuuden ja vaikutusten näkökulmasta. Kiteytämme tavoitteet liiketoimintakonseptin muotoon ja otamme kantaa myös seuraaviin työvaiheisiin
Asiakkuuden hoitomalli
Rakennamme omnikanavaisen asiakaskokemuksen tilannekuvan, tunnistamme superhetket ja kehityskohteet, sekä laadimme asiakaskokemuksen kehityssuunnitelman.
Insight sprint
Yhdistämme asiakasymmärryksen, datan tulkinnan ja liiketoiminnan näkökulmat ja kuvaamme törmäytysten tuloksena syntyvät liiketoiminta-aihiot.
Growth innovation
Fasilitoimme työpajan, jossa haemme ratkaisuja 1-2 keskeisimpään liiketoimintasi haasteeseen. Tuotamme ratkaisuehdotuksen ja kehitysaktiviteettien tiekartan, joka mahdollistaa sujuvan siirtymän jatkotoimenpiteisiin.
Asiakkaidemme kokemuksia
Foodstock: tukkutilaamisen digitalisointi
Ratkaisu
- Digitalisoimme Foodstockin B2B-asiakkaiden viikoittaisen tilaus-toimitusrytmin toimivaksi tilausportaaliksi onnistui vahvan palvelumuotoilun, UX-/UI-suunnittelun sekä asiakkaan ja käyttäjien todellisten tarpeiden ymmärtämisen avulla.
- Kehitetimme Foodstockin ERP-järjestelmään integroidun tilausportaalin, jonka avulla asiakas varmisti ”pioneeristatuksensa” toimialalla.
- Onnistuneen toimitusprojektin jälkeen olemme auttaneet asiakasta palvelutuotannon jatkuvuuden kehittämiseksi ja varmistamiseksi sekä tulevaisuuden liiketoimintamallien suunnittelussa.
YIT: asumisen palvelukanava
YIT:n yhtenä keskeisenä liiketoiminnallisena tavoitteena on kehittää asumisen elinkaareen liittyviä palveluita, joilla halutaan rakentaa uutta liiketoimintaa, luoda parempia asumisympäristöjä sekä tuoda helpompaa asumista asiakkaille.
Ratkaisu
- Konseptoimme yhteistyössä YIT:n kanssa uuden YIT Plus -palvelun joka palvelee kaikissa asiakkuuden elinkaaren vaiheissa.
- Olemme olleet keskeisessä roolissa YIT Plus -palvelun kehittämisessä pilvialustalle (Microsoft Azure). Vastaamme myös sen käyttöpalveluista ja sovellustuesta.
- Tuloksena jatkuvasti datavetoisesti kehitettävä kansainvälinen palvelukokonaisuus, jossa kaikki kodin tiedot, palvelut, uutiset ja yhteydenpito on saatavilla yhdessä paikassa eri päätelaitteilla.
Autoverkkokauppa.fi – asiakaslähtöinen palvelu alkukonseptoinnista tekniseen toteutukseen
Tavoitteena oli mahdollistaa kaikkien autokauppaan liittyvien toimenpiteiden hoitaminen kätevästi verkon välityksellä, mukaan lukien myös vaihtoauton hinnoittelu, uuden auton varustelu sekä rahoituksen ja vakuutuksen hakeminen.
Ratkaisu
- Konseptoimme ja toteutimme 24/7-verkkokaupan ja -asiointipalvelun, joka on vahvasti asiakasta ohjaava ja opastava osto- ja asiointikokemuksen optimoimiseksi.
- Verkkokauppa siirrettiin räätälöityyn, mikropalveluarkkitehtuuriin perustuvaan ratkaisuun pois alustapohjaisesta verkkokauppajärjestelmästä.
- Tuloksena parantunut kehityksen joustavuus ja nopeus, parantunut kyvykkyys markkinoinnin kampanjoiden toteutukseen
- Autoverkkokauppa nousi maahantuojasta yhdeksi Suomen suurimmista ja suosituimmista uusien autojen myyjistä 18 kuukaudessa
Kekäle: tulosorientoitunut strategiatyö
Selvitimme yhteistyössä Kekäleen kanssa, kuinka tulevaisuuden muotikaupassa menestytään, kun kaupat kilpailevat kuluttajien ajasta esimerkiksi tapahtumien kanssa ja kuluttamiseen liittyvät arvot muuttuvat.
Lisäksi käynnistimme Kekäleen kanssa yhteistyön liittyen verkkokauppauudistukseen, jonka uusi versio kehitettiin vastaamaan uudistunutta brändiä, parantamaan verkkokaupan suorituskykyä, tehostamaan sisäisiä prosesseja sekä helpottamaan mobiiliostamista.
Ratkaisu
- Tulevaisuusorientoitunut strategiatyö skenaariomallinnusta ja palvelumuotoilua hyödyntämällä
- Magento 2 –pohjaisen verkkokaupan suunnittelu, proof-of-concept ja toteutus sekä integraatio myymälä-järjestelmään ja joukkoon taustajärjestelmiä
- Uudet liiketoiminta-, palvelukonsepti- ja kasvubacklog-ideat
- Digitaalisten kanavien ja kivijalan saumattomampi yhteistoiminta myös asiakaspolkujen näkökulmasta
- Verkkokaupan myynnin kasvu 18%; lähes kaksi sekuntia nopeammat sivuston latausajat kaikilla päätelaitteilla
Miksi ennakointi on johtamisen tärkein väline? Katso webinaaritallenne keväältä 2020
Tulevaisuuden ymmärtäminen vaatii tuekseen jatkuvaa tiedon keräämistä, sen jäsentämistä ja ymmärryksen luomista koko organisaation kanssa. Kun prosessiin pystytään osallistamaan myös asiakkaat ja muut tärkeät sidosryhmät, voidaan jo puhua oikeasta arvoketjuihin vaikuttamisesta.
Webinaarissa keskustelemme:
- Miten ennakointi on tärkeä osa johtamista?
- Pitääkö muutoksissa keskittyä kauas tulevaisuuteen vai sittenkin tähän päivään?
Näin voimme muun muassa auttaa:
Ota yhteyttä
Blogi: Uusien liiketoimintamallien luominen
Suomalaisyrityksien hyödyntämättömät tulevaisuuden mahdollisuudet
Tulevaisuuden ymmärtäminen vaatii tuekseen jatkuvaa tiedon keräämistä, sen jäsentämistä ja ymmärryksen luomista koko organisaation kanssa. Kun prosessiin pystytään osallistamaan myös asiakkaat ja muut tärkeät sidosryhmät,…
Lue lisääAI ja IoT – Miten liikkeelle oikeaan suuntaan?
Uusien teknologioiden tulisi olla ratkaisu validiin liiketoiminnalliseen ongelmaan, ei itsetarkoitus. Silti hype vie monen mennessään. Kunpa jokainen suomalainen yritysjohtaja olisi yhtä viisas kuin Einstein.…
Lue lisääMikä on relevanttia vuonna 2024?
Asiakasymmärrys, IoT, datan hyödyntäminen, tekoäly ja muutoksen hallinta ovat jatkuvasti ajankohtaisia aiheita suomalaisessa yritysjohdossa. Organisaatioissa kaivataan digitalisaatiokumppania, jonka kanssa voi siirtyä kokeiluista jatkuvaan –…
Lue lisää