Commercetools

Vaativille verkkopalveluille luotu verkkokauppa-alusta.

Ambientialla käytämme useita verkkokauppa-alustoja ja tarvittaessa myös räätälöityjä ratkaisuja. Yhtenä käytössämme olevana alustana on Commercetools, joka tarjoaa tehokkaan ja monipuolisen ratkaisun verkkokaupan rakentamiseen ja ylläpitoon. Alusta vastaa nykypäivän digitaalisen kaupankäynnin haasteisiin ja mahdollisuuksiin ja soveltuu erityisesti paljon räätälöintejä, integraatioita ja toiminnallisuuksia vaativiin verkkokauppoihin.

Commercetools on SaaS (Software as a Service) -pohjainen verkkokauppa-alusta. Tämä tarkoittaa sitä, että Commercetools tarjoaa verkkokauppaan liittyvät palvelut ja ominaisuudet pilvipalveluna ja vastaa sen teknisestä ylläpidosta ja käyttöä tehostavien ominaisuuksien kehittämisestä. Asiakas maksaa palvelusta kuukausimaksut.

Millainen verkkokauppa-alusta Commercetools on?

Commercetools on pilvipohjainen headless-alusta, joka tarjoaa kattavan valikoiman työkaluja ja palveluita verkkokaupan rakentamiseen. Commercetools ei ole muutamassa päivässä käyttöön otettava palvelu, vaan pikemminkin kokoelma tehokkaita työkaluja. Verkkokaupan rakentaminen Commercetoolsin avulla vaatii laajaa teknistä osaamista ja myös alustan edut liittyvät vahvasti teknisiin kyvykkyyksiin. Projektin alussa näitä kyvykkyyksiä on aina syytä peilata yrityksen liiketoiminnan tavoitteisiin ja koko tekniseen ekosysteemiin. Millainen alusta Commercetools sitten on? Seuraavassa on listattu muutamia sitä kuvaavia ominaisuuksia.

Pilvipohjainen ratkaisu: Commercetools on pilvipohjainen Saas-ratkaisu, mikä tarkoittaa, että se tarjoaa joustavuutta, skaalautuvuutta ja luotettavuutta ilman tarvetta investoida omaan infrastruktuuriin. Kun yrityksen kasvu on nopeaa ja muutokset isoja, pilvipohjainen alusta on luotettava vaihtoehto.

Headless-arkkitehtuuri: Yksi Commercetoolsin keskeisistä ominaisuuksista on headless-arkkitehtuuri, joka erottaa käyttöliittymän ja liiketoimintalogiikan toisistaan, mahdollistaen siten joustavan lähestymistavan verkkokaupan rakentamiseen. Commercetools ei itsessään ole CMS, mutta se on suunniteltu toimimaan yhdessä headless-CMS -ratkaisujen kanssa. Tämä arkkitehtuuri mahdollistaa muun muassa sisällön joustavan jakelun yrityksen eri kanavissa, mikä voi tarkoittaa esimerkiksi verkkokauppaa, verkkosivustoa, mobiili- tai äänisovellusta, näyttötauluja, infopisteitä ja yrityksen muita omia kanavia. Tässä mielessä se ei ole vain verkkokaupan tekninen ratkaisu, vaan osa yrityksen digitaalista viestintää ja asiakaspalvelua kanavariippumattomasti. Headless-arkkitehtuuri myös helpottaa kehittäjien työtä, sillä se antaa vapaat kädet käyttöliittymäkerroksen teknologian valinnassa ja helpottaa isojenkin muutosten tekemistä.

Mikropalveluarkkitehtuuri: Commercetools-alusta tukee myös mikropalveluarkkitehtuuria. Headless-ratkaisua vielä pidemmälle viety mikropalveluihin pohjautuva arkkitehtuuri tarjoaa nopeasti ja pyrähdysmäisesti kasvaville yrityksille mahdollisuuden verkkopalvelun joustavalle ja nopealle kehittämiselle. Tämä johtuu siitä, että erillisistä palveluista ja rajapinnoista koostuva kokonaisuus on joustavammin ja luotettavammin muokattavissa kuin perinteisempi ratkaisu. Tässä mallissa jokainen mikropalvelu voi olla itsenäisesti kehitetty, testattu, skaalattu ja julkaistu, mikä helpottaa sovelluksen ylläpitoa ja kehitystä. Esimerkkeinä mikropalveluista voi olla tuotteenhallinnan erilliset ominaisuudet, tilausten käsittely, hinnoittelu ja maksut. Jokainen näistä palveluista voi toimia itsenäisesti ja kommunikoida muiden palveluiden kanssa rajapintojen kautta.

Helposti räätälöitävissä: Commercetools on erittäin pitkälle räätälöitävissä oleva alusta, mikä tarkoittaa, että sen avulla voi muokata verkkokaupan ominaisuuksia ja toimintoja vastaamaan äärimmäisen tarkasti yrityksen tarpeita. Onko tämä aina tarpeen? ei välttämättä. Pienemmän verkkokaupan kohdalla myös muu julkaisualusta voi täyttää räätälöitävyysvaatimuksen, ja siksi Commercetoolsin muokattavuus tulee esiin hyvin vaativien ja ainutlaatuisia räätälöintejä vaativien verkkokauppojen kohdalla. Se, mitä ne milloinkin on, ratkaistaan tapauskohtaisesti.

Millaisille yrityksille Commercetools sopii?

Commercetools on joustava ja teknisesti monimutkainen alusta. Pohjimmiltaan se on työkalupakki, jonka käyttöönotto ja ylläpito vaativat kehittäjän osaamista. Myös projektin alussa tapahtuva vaatimusmäärittely vaatii sovellusarkkitehdin työpanosta ja vähintäänkin syvää ymmärrystä koko yrityksen teknisestä infrastruktuurista ja ennen kaikkea yrityksen liiketoiminnasta.

Commercetools toimii tilanteessa, kun jotakin tai kaikkea, on paljon ja kokonaisuus on monimutkainen. Kyse voi olla viestintäkanavista, järjestelmistä, brändeistä, fyysisistä lokaatioista tai niistä kaikista samaan aikaan. Tämän vuoksi Commercetoolsin tyyppinen alusta saattaa olla ylimitoitettu pienemmille yrityksille, joilla ei ole tarvetta erityisen monimutkaisille ominaisuuksille ja integraatioille ja joiden liiketoiminta on maantieteellisesti ja tuotevalikoiman osalta selkeää. Näissä tapauksissa voi olla hyvä harkita toinen, nopeammin käyttöön otettava vaihtoehto.

Seuraavassa on muutamia esimerkkejä verkkokaupoista, joille Commercetools sopii.

Keskikokoiset ja suuret yritykset

Commercetools-alustan joustava ja skaalautuva rakenne sopii keski- ja suurikokoisille yrityksille, jotka tarvitsevat monimutkaisempia ja räätälöityjä verkkokaupparatkaisuja. Toisaalta suuressa yrityksessä on todennäköisesti iso määrä erillisiä järjestelmiä, joista tietoja haetaan. Samalla myös digitaalisten viestintäkanavien määrä voi olla suuri. Kokonaisuus toimii nopeammin ja luotettavammin ja sallii enemmän muutoksia, jos se on rakennettu mikropalvelujen varaan.

Commercetoolsin tarjoama API-pohjainen lähestymistapa mahdollistaa tehokkaan integroinnin muiden järjestelmien kanssa. Mikropalveluarkkitehtuurissa sovellus jaetaan useisiin pieniin itsenäisiin palveluihin, joista jokainen hoitaa tiettyä liiketoimintatehtävää. Näitä palveluita voidaan kehittää, hallita ja skaalata erikseen.

Laajaa kansainvälistä toimintaa harrastavat yritykset

Kansainvälinen toiminta vaatii yritykseltä sopeutumiskykyä, ja tämä vaatimus pätee myös digitaalisiin kanaviin, tuotekatalogeihin, tietojen esittämisen tapoihin, puhumattakaan hinnoittelusta, logistiikasta, veroista, varastoista tai eri tavoista ottaa yritykseen yhteyttä ja hoitaa ostokset.

Commercetools voi olla hyvä valinta yritykselle, jolla on laajaa kansainvälistä toimintaa, suuri joukko jälleenmyyjiä ja tarve pystyttää uusi verkkokauppa tai muu oma digitaalinen kanava nopeasti. Näissä tapauksissa Commercetoolsin joustavuus, tehokkuus ja skaalautuvuus loistavat. Myös järjestelmän tehokkaat rajapinnat mahdollistavat täysin uudenlaisia käyttöliittymävaihtoehtoja ja lokalisointeja.

Monibrändiyritykset

Usein monibrändiyritykset ovat seurausta yritysostoista, minkä seurauksena on kamppailu lukemattomien järjestelmien viidakossa. Verkkokauppojen ja digitaalisten kanavien kohdalla tämä tarkoittaa valtavaa määrää työtä. Mitä enemmän brändejä yritys omistaa, mitä aktiivisempaa toiminta on, sitä monimutkaisemmaksi tilanne muuttuu.

Commercetoolsin joustavuus ja skaalautuvuus ovat tässäkin tilanteessa valtteja. Etua tuo sekin, että Commercetoolsin kaltainen combosable-alusta tukee laajasti eri ohjelmointikieliä. Lisäksi järjestelmä mahdollistaa tietojen joustavan päivittämisen tilanteessa, jolloin yritys haluaa määritellä eksplisiittisesti sen, mitä yksittäinen ”kauppa” tarkoittaa eli missä tietoja halutaan julkaista, mikä koskee niin verkkokauppoja kuin kivijalkaliikkeitä ja muita digitaalisia kanavia. Sama logiikka koskee myös brändi- ja paikkakohtaisia alennuksia, kampanjoita ja muuta yksityiskohtaiselle tasolle menevää tietoa.

Omnichannel-kauppaan panostavat yritykset

Commercetoolsin headless-arkkitehtuuri mahdollistaa monikanavaisen kaupan, mikä tekee siitä ihanteellisen valinnan yrityksille, jotka tavoittelevat yhtenäistä kokemusta eri myyntikanavissa.

Omnichannel-kauppa tarkoittaa kaupankäyntistrategiaa, jossa yritys tarjoaa saumattoman ostokokemuksen kaikissa myyntikanavissaan, mukaan lukien verkkokauppa, fyysinen kauppa, näyttötaulut, muut ilmoitusalustat, mobiilisovellukset ja sosiaalinen media. Commercetools on suunniteltu tukemaan omnichannel-kauppaa tarjoamalla alustaa, joka mahdollistaa tuotteiden ja tilausten hallinnan, asiakastiedon yhdistämisen sekä kaupankäynnin toiminnallisuuksien integroinnin eri myyntikanaviin. Tämä mahdollistaa yrityksille yhtenäisen näkymän asiakkaisiin ja heidän ostokäyttäytymiseensä riippumatta siitä, missä kanavassa asiakas tekee ostoksiaan.

Miten Ambientialla voimme auttaa?

Ambientialla vastaamme verkkokauppaprojekteista aina ensimmäisistä suunnittelupalavereista verkkokauppojen ylläpitoon ja jatkokehitykseen.

Autamme asiakkaitamme oikean verkkokauppa-alustan valinnassa. Aloitamme projektit vaatimusmäärittelyillä ja teemme päätöksen verkkokauppa-alustasta vasta kun ymmärrämme yrityksen liiketoiminta- ja digistrategian. Valintana voi olla Commercetools, mutta se voi olla myös joku muu alusta.

Sekä suunnittelun että teknisen työn yhteydessä suosimme ketteriä menetelmiä ja läpinäkyvää viestintää. Otamme täyden vastuun projektien läpiviennistä, mutta teemme kehitystyötä yhdessä asiakkaittemme kanssa.

Projektin valmistuttua järjestämme asiakkaalle koulutuksen järjestelmän käyttöön ja otamme vastuun verkkopalvelun jatkokehityksestä ja ylläpidosta. Projektille on aina nimetty tiimi ja projektipäällikkö, mutta asiakas voi aina olla yhteydessä myös Ambientian Service Deskiin, josta saa nopeasti apua.