Jatkuvat palvelut

Ambientian jatkuvat palvelut varmistaa, että digitaaliset palvelusi pysyvät toimintakykyisinä, turvallisina ja ajantasaisina.

Palvelumme kattaa kaiken suunnittelusta ylläpitoon, 24/7-valvonnasta pienkehitykseen ja kapasiteetin hallinnasta ohjelmiston elinkaaren turvaamiseen.

Kokonaisvaltaista jatkuvuutta

Jatkuvien palveluidemme keskiössä on liiketoimintasi jatkuvuus. Varmistamme, että sovelluksesi toimivat häiriöttä, ympäristösi ovat suorituskykyisiä ja tietoturva pysyy hallinnassa.

Meiltä saat yhdestä paikasta:

Sovellustuki ja käyttäjätuki – ongelmatilanteiden ratkaisu, ohjelmistojen elinkaaren ja lisenssien hallinta
Käyttöpalvelut (NOC) – palveluiden valvonta, hälytyksiin reagointi ja teknisen ympäristön ylläpito
Kapasiteetin hallinta – skaalautuvat pilviratkaisut AWS:n, Azuren ja Google Cloudin ympäristöissä
24/7 valvonta ja reagointi – kriittisten palveluiden saatavuuden ja suorituskyvyn turvaaminen ympäri vuorokauden

→ Ota yhteyttä, niin keskustellaan lisää!

Sovellus- ja käyttäjätuki

Varmistamme, että asiakkaidemme liiketoiminnalle tärkeät sovellukset toimivat, ja että niiden käyttäminen sujuu tehokkaasti.

Sovelluksen elinkaarenhallintapalvelumme varmistaa, että palvelun tietoturva-asiat ovat kunnossa nyt ja myös tulevaisuudessa.

Seuraamme myös kolmansien osapuolten kehittämien sovellusten tilannetta ja niihin liittyvää tiedotusta, ja teemme niihin liittyvät korjaukset ja asennukset.

Sovellustuki voi sisältää myös sovelluksissa ilmeneviin virheisiin liittyvää selvitystyötä. Voimme myös tehdä sovelluksiin pienimuotoisia asiakkaan tilaamia muutoksia.

Ambientian sovellustuki huolehtii esimerkiksi seuraavista kokonaisuuksista:

Käyttäjätuki
Sovelluksen elinkaaren hallinta
Sovelluksen tietoturva
Sovellusten toimivuus
Ohjelmistojen lisenssit
Ohjelmistojen päivitys

Käyttöpalvelut (NOC)

Varmistamme toimintavarman teknisen ympäristön kaikille ICT-ratkaisuille. Käyttöpalveluiden avulla varmistetaan palveluiden häiriötön toiminta. Skaalaudumme ketterästi eri asiakastarpeisiin ja pidämme tietoturvatason aina korkealla.

Huolehdimme siitä, että palveluympäristön hallinta on asiakkaalle helppoa ja huoletonta. Ambientian käyttöpalvelut huolehtii esimerkiksi seuraavista kokonaisuuksista:

Palveluiden valvonta ja hälytyksiin reagointi
Varmuuskopiointi
Ympäristön tietoturvapäivitykset
Ympäristön elinkaaren hallinta
Pilvipalveluympäristön tekninen hallinta ja tuki

Kapasiteetin hallinta

Autamme valitsemaan sopivimmat julkipilviratkaisut asiakkaidemme kapasiteettitarpeisiin. Toimitamme kapasiteettia merkittävimpien julkipilvioperaattoreiden palveluvalikoimasta.

Huolehdimme julkipilven käyttöönotosta, kapasiteetin hallinnasta sekä jatkuvasta ylläpidosta.

Lisäksi tarjoamme asiantuntijapalveluita mm. ympäristön kapasiteettikustannusten hallintaan ja optimointiin.

Käyttämiämme julkipilvioperaattoreita:

Amazon Web Services (AWS)
Microsoft Azure
Google Cloud

24/7 valvonta ja reagointi

Ambientian jatkuvat palvelut on mahdollista laajentaa ympärivuorokautiseksi 24/7 -laajennuksella. Mikäli verkkopalvelu on busineskriittinen ja sen toimivuus tulee taata kellonajasta riippumatta, suosittelemme laajennuksen ottamista. 24/7 -palvelumme toimii Suomessa ja suomeksi.

Teknologiat

Asiakkaillemme tekemissämme ratkaisuissa käytämme yleisesti julkisten pilvien tarjoamia, pilvinatiiveja ja avoimen lähdekoodin teknologioita. Alustateknologioiden puolella suosimme moderneja, ohjelmisto-ohjattavia ratkaisuja ja konttiteknologioita aina, kun se on projektin kannalta järkevää.

Olemme muun muassa Amazon Web Servicesin ja Red Hatin strateginen kumppani ja käytämme laajasti heidän teknologioitaan tuottamissamme ratkaisuissa. Tarjoamme asiantuntemustamme muun muassa seuraaviin teknologioihin: Red Hat Enterprise Linux, Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud, Docker, Kubernetes, OpenShift, Terraform, Ansible, PostgreSQL, MySQL.

Palvelut ohjelmiston koko elinkaaren ajalle

Palvelumme ulottuu ohjelmiston elinkaaren jokaiseen vaiheeseen:

Suunnittelu ja toteutus asiakastiimin kanssa
Käyttöönotto ja hallittu siirto jatkuviin palveluihin
Ylläpito, valvonta ja kehittäminen koko elinkaaren ajan

Tarvittaessa otamme haltuun myös asiakkaan jo olemassa olevat järjestelmät. Haltuunottoprojektiin kuuluu muun muassa nykytilanteen auditointi, dokumentointi, ympäristöjen ja integraatioiden siirrot sekä valvonnan ja varmuuskopioinnin organisointi.

Ambientian Service Desk - asiakaspalvelu sinua varten

Ambientian Service Desk on asiakkaan ensimmäinen kontaktipiste sovellustuki- ja käyttöpalvelutehtävissä. Palvelusta vastaa dedikoitu Service Desk -tiimi ja tukipyynnöt käsittelee aina ihminen, ei robotti. Ei ihme, että tyytyväisyys Ambientian Service Desk:in on tänä vuonna ollut 4,9/5.

Service Desk ei toimi ainoastaan tehtävien vastaanottajana, vaan se myös ratkoo ongelmia, antaa käyttötukea ja tekee kevyitä muutoksia palvelun kohteena oleviin järjestelmiin.

Miksi kannattaa valita Ambientia?

Kaikki yhdeltä toimittajalta – helpompi hallinta, parempi kokonaiskuva
24/7 tuki suomalaisilta asiantuntijoilta
Ei botteja – aina ihminen vastassa
Elinkaariajattelu tuo säästöjä – ennaltaehkäisemme teknisen velan ja yllättävät kustannukset
Asiakkaat suosittelevat – lähes kaikilla asiakkaillamme on käytössään jatkuvat palvelut

👉 Lue, miten Halonen & Carlson hyödyntää jatkuvia palveluitamme »