Saavutettavuus: Lakisääteinen vaatimus – kaikkien etu

Mitä verkkopalvelun saavutettavuus tarkoittaa? 

Verkkopalvelun saavutettavuudella tarkoitetaan sitä, että jokainen voi käyttää palvelua mahdollisimman helposti. Käytännössä se tarkoittaa, että verkkopalvelun sisältö on toteutettu ymmärrettävään, visuaalisesti selkeään muotoon ja loogiseen rakenteeseen. Lisäksi verkkopalvelua on kyettävä käyttämään avustavaa teknologiaa, kuten ruudunlukijaa hyödyntäen. Saavutettavuutta edistävien toimenpiteiden avulla verkkopalvelussa voi asioida, vaikka käyttäjällä olisi esimerkiksi rajoittunut näkökyky tai kognitiivisia haasteita. 

Lainsäädännön muutoksen myötä saavutettavuusvaatimuksia verkkokaupoille 

Suomessa digipalvelulain muutokset, jotka perustuvat EU:n esteettömyysdirektiiviin, laajentavat saavutettavuusvaatimusten soveltamisalaa. Tämä tarkoittaa, että myös verkkokauppojen (pl. mikroyritykset) on lain mukaan noudatettava saavutettavuusvaatimuksia 28.6.2025 alkaen. 

Verkkokauppojen lisäksi muutoksen myötä lain piiriin kuuluvat em. päivästä lähtien myös e-kirjat, osa henkilöliikenteen ja pankkien palveluista sekä audiovisuaaliseen sisältöön pääsyn tarjoavat palvelut ja viestintäpalvelut. 

Miksi saavutettavuus on tärkeää verkkokaupoille? 

Hyvä saavutettavuus avaa kaupan ovet kaikille 

Kuten aiemmin jo mainittiinkin, saavutettava verkkopalvelu on sellainen, jota jokaisen on helppo käyttää. Fyysisessä maailmassa esteettömyyteen on kiinnitetty huomiota jo vuosia. Kauppoihin ja muihin asiointipisteisiin on rakennettu hissejä, liukuportaita, pyörätuoliramppeja, kaiteita ja monia muita tavanomaista arkipäivän elämää helpottavia ratkaisuja. Nämä ratkaisut edistävät yhdenvertaisuutta tuomalla palvelut kaikkien saavutettavaksi. Digitaalisessa maailmassa tähän muutokseen on herätty vasta myöhemmin, mutta se on silti aivan yhtä tärkeää kuin fyysisessäkin ympäristössä. 

Tärkeintä saavutettavien palveluiden tarjoamisessa on ennen kaikkea se, että jokaisen ihmisen tarpeet otetaan huomioon ja palveluiden saatavuus varmistetaan kaikille. Saavutettavien palveluiden tarjoaminen on kuitenkin hyödyllistä myös liiketoiminnallisesta näkökulmasta. Kun esimerkiksi verkkokauppa on toteutettu jokaiselle helppokäyttöiseksi, potentiaalisia ostavia asiakkaita on silloin enemmän. Hyvän asiakaskokemuksen myötä asiakkaat ovat myös tyytyväisempiä ja todennäköisemmin suosittelevat kauppaa muillekin. 

Saavutettavuus parantaa hakukonenäkyvyyttä 

Saavutettavuuden edistämisestä on hyötyä myös hakukonenäkyvyyden kannalta. Selkeä sisältörakenne, oikeanlaisten sisältöelementtien ja kuvien vaihtoehtoisten tekstien käyttö parantavat todistetusti sekä saavutettavuutta että verkkosivuston sijoitusta hakukoneiden hakutuloksissa. Parannat siis samalla kauppasi näkyvyyttä ja palvelet asiakkaitasi paremmin. 

Hyvä käytettävyys on hyvää saavutettavuutta – ja toisinpäin 

Saavutettavuus ja käytettävyys tukevat toisiaan, sillä molemmilla pyritään tarjoamaan mahdollisimman hyvä käyttökokemus. Saavutettavuus varmistaa, että kaikki käyttäjät voivat käyttää palvelua, kun taas hyvä käytettävyys tekee käytöstä sujuvaa ja miellyttävää. Esimerkiksi selkeä navigaatio, yksinkertaiset lomakkeet ja ymmärrettävät tuotekuvaukset ovat yhtä tärkeitä ominaisuuksia kaikille käyttäjille. Hyvä käytettävyys tyypillisimmille käyttäjille voi pitää sisällään paljon muutakin, mutta saavutettavuustekijöiden huomioiminen on tehokas keino varmistaa, että verkkokauppa ei jätä ketään ulkopuolelle. 

Kuinka ylläpitää saavutettavuutta verkkokaupassa? 

Varmista, että perusasiat ovat kunnossa 

Verkkopalvelun saavutettavuuden tarkasteluun on olemassa useita erilaisia työkaluja, kuten vaikkapa Googlen Lighthouse, mutta nämä työkalut eivät aina anna täysin luotettavaa kuvaa todellisesta tilanteesta, joten paras vaihtoehto verkkopalvelun saavutettavuuden nykytilan tarkastamiseen on teettää perusteellinen saavutettavuusauditointi ammattilaisella. Auditoinnin perusteella muodostuu selkeä kuva saavutettavuuden nykytilasta sekä lista mahdollisista kehitystoimista, joita tulisi tehdä tavoiteltavaan tasoon pääsemiseksi. 

Pidä saavutettavuus osana kehitysprosessia 

Saavutettavuuden sisällyttäminen osaksi kehitysprosessia lähtee siitä, että käyttäjien erilaiset tarpeet huomioidaan alusta alkaen. Näin saavutettavuusvaatimukset tulevat osaksi jokapäiväistä suunnittelua ja jatkokehitystä. Jos oma asiantuntemus ei riitä, kannattaa kääntyä asiantuntevan kumppanin puoleen. 

Yhteenveto 

Saavutettavuus ei ole vain lakisääteinen velvoite, vaan selkeä signaali siitä, että yhdenvertaisuuden edistäminen on yritykselle tärkeää. Se parantaa käyttäjäkokemusta, laajentaa asiakaskuntaa sekä vähentää oikeudellisia riskejä ja siksi saavutettavuudesta huolehtiminen on myös liiketoiminnallinen etu. 

Aloita saavutettavuuden parantaminen jo tänään! Tarkista verkkokauppasi saavutettavuustaso esimerkiksi Googlen Lighthouse-työkalulla tai teetä perusteellisempi auditointi asiantuntijalla. Jos tarvitset apua tai ohjeita jatkotoimenpiteisiin, ota meihin yhteyttä – autamme mielellämme!