Seitsemän tekijää
- 1. Jatkuva tiedon lisääminen.
- 2. Jatkuvat päivitykset ja sisältöyhteistyöt.
- 3. Todelliset ja tuoreet käyttäjäsignaalit.
- 4. Brändin luotettavuus ja näkyvyys.
- 5. Jatkuvat maininnat ja suositukset oikeilta ihmisiltä.
- 6. Sivuston laajuiset signaalit.
- 7. YMYL / E-E-A-T eli kokemus, asiantuntemus, auktoriteetti ja luotettavuus.
1. Jatkuva tiedon lisääminen
Sivuston pitäisi jatkuvasti lisätä tietoa yrityksestä, palveluista ja tuotteista. Tiedon olisi hyvä tukea sitä, mitä AI on muualla oppinut brändistä, jotta eri lähteiden välille ei synny tarpeettomia ristiriitoja.
Käytännössä sivuston tehtävä on tehdä yritykseen liittyvät olennaiset faktat mahdollisimman selviksi: mitä yritys tekee, kenelle, millä kokemuksella ja miksi sen palvelua tai tuotetta käytetään.
2. Jatkuvat päivitykset ja sisältöyhteistyöt
Sisällön päivitystarve riippuu aiheesta. Joissakin hauissa tieto vanhenee vuodessa, joissakin kuukaudessa ja joissakin jopa päivän aikana. Esimerkkejä erilaisista aikajänteistä ovat paras ravintola Helsingissä 2026, bensan hinta tänään ja kesämuoti 2026.
Sama koskee sisältöyhteistöitä. Vanha artikkeli tai vanhentuneella vuosiluvulla oleva yhteistyösisältö voi menettää arvoaan, jos käyttäjän kysymys edellyttää tuoretta tietoa.
3. Todelliset ja tuoreet käyttäjäsignaalit
Yritys- ja tuotekohtaiset arvostelut ovat tärkeitä. Niitä kannattaa kerätä useisiin kanaviin ja niihin kannattaa myös vastata.
Asiakkaita voidaan ohjata eri arvostelukanaviin, kuten Googleen, Facebookiin tai matkailun arvostelupalveluihin, esimerkiksi TrustIndex-tyyppisellä toimintamallilla. Kun käyttäjäkokemuksia löytyy useista lähteistä, AI saa samasta asiasta useampia erillisiä signaaleja.
4. Brändin luotettavuus ja näkyvyys
Top-listat, vertailut, affiliate-sivustojen arvostelut, brändimaininnat, sertifikaatit, lisenssit ja viranomaisrekisterit rakentavat kokonaiskuvaa yrityksestä.
Jos toimialalla julkaistaan esimerkiksi 'viisi parasta' -tyyppisiä listoja tai vertailuja, yrityksen kannattaa pyrkiä niihin mukaan. Tekoäly voi siteerata itse listaa, mutta nostaa samalla yrityksen nimen ja linkin osaksi vastausta.
5. Jatkuvat maininnat ja suositukset oikeilta ihmisiltä
Kaikki signaalit eivät ole virallisia arvosteluja. Sosiaalisen median keskustelut, kommenttikentät ja foorumit voivat kertoa myös siitä, että yrityksestä puhuvat oikeat ihmiset.
Jopa yksittäinen kommentti voi joskus päätyä tekoälyn vastaukseen. Tämän vuoksi oman somen aktivointi ja keskusteluihin osallistuminen nähdään osana AI-näkyvyyttä, ei vain erillisenä some-tekemisenä.
6. Sivuston laajuiset signaalit
AI arvioi myös koko sivuston uskottavuutta. Olennaisia kysymyksiä ovat: onko sivusto uskottava ja ajantasainen vai näyttääkö se jääneen ilman päivityksiä?
Tämä korostaa jatkuvuutta. Yksittäinen hyvä artikkeli ei korvaa kokonaisuutta, jos muu sivusto on vanhentunut, puutteellinen tai epäselvä.
7. YMYL ja E-E-A-T korostavat asiantuntijuutta
Tietyillä toimialoilla luotettavuuden vaatimus on erityisen korkea, esimerkiksi lain, finanssin ja terveydenhuollon aiheissa. Näissä kirjoittajien ja yrityksen asiantuntijuuden pitäisi näkyä selkeästi.
- Kirjoittajaprofiilit ja Author Bio -tiedot.
- Kokemus ja koulutus.
- Sertifikaatit ja lisenssit.
- Yrityksen viralliset tiedot.
- Tietoa meistä -sivun riittävä sisältö.
Selvitä ensin, millä perusteilla AI suosittelee
Yritys voi selvittää oman toimialansa suosituskriteerejä seuraavalla käytännön prosessilla.
- Kysy eri kielimallien chatboteilta omaan toimialaasi liittyviä 'Mikä on paras?' -kysymyksiä.
- Kysy vastauksen jälkeen: miksi valitsit juuri nämä yritykset? Pyydä perustelut esimerkiksi kymmenen kohdan listana.
- Kerää perustelut talteen.
- Tee omalle sivustolle 'Miksi valita meidät?' -osio, mieluiten etusivulle ja Tietoa meistä -sivulle, jossa perustellusti osoitat täyttäväsi kyseiset kriteerit.
- Hanki väitteille tukea myös muista lähteistä, jos oma sivusto ei yksin riitä.
- Kun yritystason perusta on tehty, toista sama prosessi palvelu- ja tuotesivuilla.
Mistä ulkopuolista tukea väitteille voi saada?
- Omat muut sivustot, jos sellaisia on.
- Ostetut artikkelit ja sisältöyhteistyöt.
- Affiliate-kumppanit ja jälleenmyyjät.
- Yritysprofiilit eri palveluissa.
- Some- ja foorumikeskustelut.
- Uutiset ja lehdistötiedotteet.
Perusidea pysyy samana: mitä useampi relevantti lähde tukee samaa yritykseen liittyvää faktaa tai väitettä, sitä vahvempi signaali siitä muodostuu tekoälylle.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on tärkein yksittäinen AI-näkyvyyden tekijä?
Yhtä ainoaa ranking-tekijää ei voi nimetä. Seitsemän keskeistä kokonaisuutta muodostavat yhdessä brändin luotettavuuden, tuoreuden, näkyvyyden ja asiantuntijuuden.
Miksi arvosteluja kannattaa kerätä useaan kanavaan?
Koska sama positiivinen käyttäjäsignaali näkyy silloin useissa eri lähteissä, mikä voi vahvistaa sen vaikutusta tekoälyn näkökulmasta.
Miksi sisältöä pitää päivittää jatkuvasti?
AI:n käyttämä tieto voi vanhentua nopeasti. Päivitystarve riippuu aiheesta: osa sisällöistä säilyy pitkään ajankohtaisena, osa vaatii kuukausi-, päivä- tai kausittaista päivitystä.
Miten 'Miksi valita meidät?' -osio rakennetaan?
Ensin selvitetään, millä perusteilla AI valitsee toimialan yrityksiä. Sen jälkeen omalla sivustolla osoitetaan selkeästi ja todisteilla, että yritys täyttää nämä valintakriteerit.
Tilaa sisältömme
Haluatko sisältömme sähköpostiisi? Meillä on tarjolla muun muassa tietoa palvelunhallinnasta ja asiakaskokemuksen kehittämisestä
Lisää aiheeseen liittyvää
Blogi
Jira Service Management hyppäsi rytinällä suurten toimijoiden pöytään
Mitä Atlassian Jira Service Management mahdollistaa ja miten se tukee koko organisaation palvelunhallintaa, kaikissa tiimeissä? Lue blogi, niin tiedät!
Lue lisää
Julkaistu 15.3.2021 | Päivitetty 21.3.2022
Palvelumuotoilu
Rakennusliike tarjoaa asukkailleen palvelua asumisen kaikkiin tarpeisiin
Asumisen koko elinkaaren mittaisella palvelulla sujuvampi viestintäyhteys rakennuttajan, isännöitsijän, huoltoyhtiön ja asukkaiden välille.
Lue lisää
Julkaistu 3.3.2022 | Päivitetty 25.4.2022

Meri- ja veneteollisuus