Atlassian Team ’25, Anaheim

Atlassian julkisti Team ’25 -tapahtumassaan Anaheimissa joukon merkittäviä uudistuksia tuotteisiinsa. Näihin julkistuksiin lukeutuvat:

• Rovo AI maksutta Premium- ja Enterprise-asiakkaille 
• Atlassian Isolated Cloud -pilviratkaisu
• Teamwork Collection
• Strategy Collection
• Täysin uusi Customer Service Management -sovellus.
  
  

Rovo AI maksutta Premium- ja Enterprise-asiakkaille 

Rovo AI on Atlassianin tekoälykäyttöinen tiimityökalu, joka tarjoaa kehittyneen haun, chat-keskustelun ja älykkäät agentit suoraan Atlassian-alustalla. Team ’25 -tapahtumassa Atlassian ilmoitti tekevänsä Rovo AI:n maksuttomaksi osaksi Premium- ja Enterprise-tason tilauksia, joten Jira-, Confluence- ja Jira Service Management -käyttäjät saavat Rovon käyttöönsä ilman erillistä lisämaksua.  

Rovo AI koostuu useista toisiaan tukevista osista: 

• Rovo Search: Organisaation laajuinen, Google-tyylinen hakukone, joka indeksoi sisältöä Atlassianin tuotteista ja yli 50 muusta sovelluksesta (kuten Gmail, OneDrive, Notion jne.) lähes reaaliajassa. Hakutulokset noudattavat käyttäjän käyttöoikeuksia, ja näin löydät olennaiset tiedot kaikista liitetyistä sovelluksista nopeasti ja helposti. Atlassianin tutkimusten mukaan työntekijät käyttävät jopa 25 % ajastaan tiedon etsimiseen, joten Rovo-haku voi tässä suhteessa vapauttaa merkittävästi aikaa tuottavampaan työhön. 

• Rovo Chat: “Tekoälykaveri”, jolta voi kysyä kysymyksiä, pyytää yhteenvetoja tai saada suosituksia suoraan työympäristössä. Rovo Chat ymmärtää asiayhteyksiä organisaation datasta ja voi esimerkiksi siivota kokousmuistiinpanoja sekä luoda niistä automaattisesti Jira-tikettejä. Chat on saatavilla mm. selaimen laajennuksena ja suoraan Atlassianin sovelluksissa (esimerkiksi Confluence-mobiilisovelluksessa). 

• Rovo Agents: Valmiit ja räätälöitävät tekoälyagentit, jotka pystyvät hoitamaan toistuvia tehtäviä, analysoimaan tietoa ja jopa toimimaan autonomisesti määriteltyjen tavoitteiden saavuttamiseksi. Rovo-agentit voivat esimerkiksi luoda kokousmuistioiden pohjalta yhteenvedot ja tehtävät tai tarkistaa automaattisesti Bitbucketin muutospyynnöt vasten Jira-tiketin vaatimuksia.
  
  Atlassian kertoo, että lähes 2000 Rovo Agenttia on jo käytössä asiakkaiden työvirroissa eri tiimeissä, mikä osoittaa tekoälyautomaation potentiaalin tiimityössä. 

• Rovo Studio: Uusi työkalu, jonka avulla voidaan rakentaa omia agentteja, automaatioita ja sisältöjä – koodilla tai ilman.  

Mitä hyötyä Rovo AI tuo?  

Rovo nopeuttaa tiedonhakua ja auttaa yhdistelemään organisaation hiljaista tietoa. Se oppii myös tarjoamaan organisaation omasta Teamwork Graph -tietomallista personoituja vastauksia. Käytännössä tiimit voivat hyödyntää Rovoa esimerkiksi etsiessään tietoa yli tiimirajojen, sillä yksi haku voi löytää vastauksia Confluence-dokumenteista, Jira-tiketeistä ja vaikkapa sähköposteista. 

Tekoälyagentit voivat automatisoida rutiinitehtäviä, kuten koosteiden kirjoittamista tai tikettien siirtämistä eteenpäin, jolloin työntekijöiden aikaa vapautuu vaativampiin ja luovempiin tehtäviin. Rovo AI:n käyttöönotto esimerkiksi intranet-haussa ja projektinhallinnassa voi parantaa tiedonkulkua huomattavasti monissa eri käyttökohteissa. 

Atlassian Isolated Cloud – eristetty pilviratkaisu vaativille organisaatioille 

Atlassian on panostanut ja panostaa jatkossakin vahvasti pilvipalveluihin. Team ’25 -tapahtumassa esiteltiin uusi vaihtoehto organisaatioille, joilla on erityisen korkeat tietoturva- ja säädösvaatimukset. Atlassian Isolated Cloud on Atlassianin hallinnoima virtuaalinen yksityispilvi, joka tarjoaa täysin eristetyn ympäristön yrityksen pilviajon taustalle. Se on suunnattu suurille yrityksille sekä esimerkiksi finanssi- ja terveysalan toimijoille, jotka haluavat hyödyntää Atlassianin pilvialustaa, mutta joiden on pidettävä arkaluonteiset tiedot erillään julkisesta pilvestä. Isolated Cloud tulee tarjoamaan dedikoidut laskenta-, verkko-, tietokanta- ja tallennusresurssit kullekin asiakkaalle omassa virtuaaliympäristössään. 

Isolated Cloudin odotetaan tulevan saataville vuonna 2026 ja Atlassian käynnistää siitä suljetun beta-ohjelman jo vuoden 2025 aikana. Tämä antaa etenkin niille organisaatioille aikaa valmistautua, jotka ovat toistaiseksi pysytelleet Atlassianin Data Center- tai Server-ratkaisuissa tietoturvasyistä. 

Isolated Cloud poistaa monia pilveen siirtymisen esteitä: jatkossa myös yhden tenantin vaatimus tai tiukempi regulaatio (esim. viranomaisvaatimukset) on mahdollista täyttää Atlassianin pilvessä. Esimerkiksi pankit ja viranomaiset voivat Isolated Cloudin myötä suunnitella pilvisiirtymää turvallisin mielin, kun saatavilla on ympäristö, jossa data pidetään erillään muista asiakkaista. 

Ambientian näkökulmasta pilvisiirtymän vauhdittaminen on tärkeää, jotta asiakkaat pääsevät hyödyntämään Atlassian-tuotteiden ominaisuuksia täysimääräisesti. Samalla organisaatiot voivat skaalata Atlassian-käyttöään Atlassianin ylläpidon turvin ilman omia ylläpitokustannuksia. 

Teamwork Collection – Jira, Confluence, Loom ja Rovo AI yhdessä 

Teamwork Collection on kuratoitu sovelluskokoelma joka yhdistää Jiran, Confluencen ja Loom-videoviestinnän. Tavoitteena on muodostaa “yhteinen kieli” tiimien yhteistyölle koko organisaation laajuisesti, jossa kukin työkalu hoitaa oman roolinsa, mutta toimii tiiviissä yhteydessä toisiinsa.  

Teamwork Collectionin osat muodostavat kokonaisuuden näin:  

• Jira: Kokonaisvaltainen työn rekisteri ja projektinhallintajärjestelmä, jossa tehtävät ja prosessit pysyvät järjestyksessä. 

• Confluence: Yhteistyötila dokumentaatiolle ja tiedonjaolle, jossa Rovo voi osallistua esimerkiksi sisältöjen luomiseen ja hakuun. 

• Loom: Videoviestinnän alusta, joka mahdollistaa asynkronisen kommunikoinnin ja vähentää turhien kokousten tarvetta tallentamalla infoa videoina. 

• Rovo Teamwork -agentit: AI-pohjaiset tiimin jäsenet, jotka auttavat tiimejä työskentelemään paremmin ja nopeammin esimerkiksi hakemalla tietoa, dokumentoimalla päätöksiä ja automatisoimalla työnkulkuja. 

Miten Teamwork Collection helpottaa arkea?  

Se purkaa siiloja tiimien välillä, silla kaikki tieto, tehtävät ja tavoitteet ovat näkyvissä yhteisellä alustalla. Esimerkiksi tiimin vetäjä voi parilla klikkauksella perustaa yhteisen työtilan, johon kuuluu Jira-projekti työn suunnitteluun, Confluence-tila dokumentoinnille sekä Loom-tila videopäivityksille. Tähän tilaan voi liittää myös tiimin Slack-kanavan ja olennaiset resurssilinkit kuten tärkeät Confluence-sivut, Google-dokumentit tai Figma-suunnitelmat. 

Teamwork Collection sisältää joukon valmiita Rovo-agentteja, jotka tuovat tekoälyn tiimin arkeen konkreettisesti. Tässä muutamia esimerkkejä tulevista valmiista agenteista:

• Brainstorm Facilitator: Ideointisessioiden apuri, joka hyödyntää organisaation historiatietoja. Se voi luoda Confluencen valkotaululle ideoita sparraavia kortteja tiimin aiempien projektien pohjalta. 

• Diagram Creator: Kääntää keskustelut selkeiksi kaavioiksi Confluencen valkotauluille. Käytännössä tiimin jäsenten hahmottelema suunnitelma voidaan helposti muuttaa visuaaliseksi malliksi. 

• Workflow Builder: Rakentaa Jiraan työnkulkuja luonnollisella kielellä. Tiimi voi kuvata prosessin omin sanoin, ja agentti luo Jira-projektiin tarvittavat tilat, siirtymät ja säännöt automaattisesti. Näin monimutkaistenkin prosessien mallintaminen käy helposti ilman syvää Jira-admin -osaamista. 

• Meeting Insights Reporter: Osallistuu Loom-kokouksiin “sihteerinä” ja laatii lopuksi kokousmuistion: yhteenvedon keskustelluista päätöksistä, tehtävälistan ja linkit mainittuihin materiaaleihin. Nämä tiedot voidaan julkistaa suoraan Confluence-sivulle. Rovo voi myös luoda suoraan Confluence-sisällöstä uusia Jira-tehtäviä kontekstin kera. 

Organisaatioiden arjessa tämä voisi tarkoittaa vähemmän “missä mennään” -kyselyjä ja turhia status-palavereja. Kun työkalut keskustelevat keskenään, tiimit voivat keskittyä tuottavaan työhön sen sijaan, että etsivät tietoa tai kopioivat sitä järjestelmästä toiseen. Lisäksi sisällöntuotanto tehostuu, kun tekoäly avustaa dokumentoinnissa (muistioissa, kaavioissa, raportoinnissa) ja varmistaa, että tieto on yhdenmukaisesti saatavilla. 

Strategy Collection – strategia, resurssit ja kapasiteetti hallintaan 

Suuremmille organisaatioille Atlassian julkisti Strategy Collection -kokonaisuuden, joka on suunniteltu yritysjohdon strategiseen suunnitteluun ja toteutuksen seurantaan. Strategy Collection yhdistää kolme työkalua: Jira Align sekä Focus- ja Talent-sovellukset. Tämä Enterprise Strategy & Planning (ESP) -paketti tarjoaa johdolle läpinäkyvän ylätason näkymän strategisiin tavoitteisiin ja niiden operatiiviseen edistymiseen. Kokonaisuuden osat täydentävät toisiaan näin: 

• Focus: Johdon keskeinen hubi strategisten tavoitteiden asettamiseen ja seurantaan. Se kokoaa yhteen näkymään yrityksen tärkeimmät tavoitteet ja mittarit sekä näyttää reaaliajassa, miten tiimit etenevät kohti näitä tavoitteita. Focus yhdistyy Atlassianin muihin sovelluksiin, eli esimerkiksi Jirassa tai Alignissa seurattu työ linkittyy automaattisesti oikeaan strategiseen tavoitteeseen. Jo Team ’24 Europessa esitelty Focus antaa mahdollisuuden porautua tarvittaessa yksityiskohtiin. Jos jokin strateginen aloite näyttää viivästyvän, voidaan heti nähdä, mistä pullonkaula projekti- tai tiimitasolla johtuu. 

• Talent: Uunituore resurssien- ja osaamisen hallinnan työkalu, joka auttaa varmistamaan että oikeat ihmiset ovat oikeissa tehtävissä. Talent antaa näkymän siihen, miten henkilöstö on allokoitu eri Focus-alueille. Jos jokin projekti kaipaa lisää kapasiteettia tai tiettyä erikoisosaamista, voi Talent Advisor -agentti kartoittaa yrityksen sisältä henkilöitä, joilla on projektiin tarvittavat taidot. Esimerkiksi jos tiimiltä puuttuu vaikkapa AWS-pilviarkkitehti, agentti voi ehdottaa asiantuntijaa toisesta yksiköstä. Talent on tällä hetkellä saatavilla rajatussa early access -ohjelmassa ja laajempi julkaisu on tulossa. 

• Jira Align: Jo entuudestaan tuttu skaalautuvan ketterän toiminnan työkalu, joka liittää yhteen yrityksen strategiat ja tiimien toteutuksen. Align antaa koko yrityksen kattavan näkymän työn suunnitteluun ideasta toimitukseen asti. Strategy Collectionin myötä Alignin nykyiset asiakkaat saavat myös Focusin ja Talentin käyttöönsä ilman lisäkuluja. 

Strategy Collection -käyttötapaukset strategiatyössä ja resurssienhallinnassa 

Strategy Collection on suunniteltu erityisesti suurille, teknologiaohjautuville organisaatioille, joissa halutaan yhdellä työkalupakilla hallita sekä strategian suuntaa että käytännön toteutusta. Resursoinnin ja kapasiteetin hallinta tehostuu, kun manuaalisten Excel-listojen sijaan käytössä on reaaliaikainen järjestelmä, joka hyödyntää tietoa suoraan projektien backlogeilta ja HR-järjestelmistä.

Strategy Collection on erityisen hyödyllinen organisaatioille, jotka ovat jo omaksuneet Jira-tuoteperheen laajasti. Nyt he voivat laajentaa Atlassianin käytön strategisen tason ohjaukseen, ilman erillisiä johtamisjärjestelmiä. Tämä on myös luonteva jatko pilvisiirtymälle: kun tiimit toimivat pilvessä, myös strateginen johtaminen saa skaalautuvan ja integroidun alustan pilvessä. 

Customer Service Management – asiakaspalvelun uusi aikakausi 

Customer Service Management -sovellus (CSM) on tekoälyllä vahvistettu asiakaspalvelun alusta, joka yhdistää asiakastuen, tuote- ja kehitystiimit sekä IT-operaatiot saman Teamwork Graph -tietopohjan äärelle. Ajatuksena on, että asiakastukiorganisaatio ei enää toimi erillään tuotekehityksestä, vaan kaikki käyttävät yhteistä data-alustaa ja työkaluja. Kun yksi alusta kattaa tikettijärjestelmän, tekoälyagentit ja tietopankin, virtaviivaistaa se tukiprosesseja ja vähentää monimutkaisten integraatioiden tarvetta.  

Mitä uutta CSM-sovellus tuo asiakaspalvelijoille? 

Kaikki oleellinen asiakastieto on saatavilla tukitikettiin liittyen yhdellä silmäyksellä. Kun asiakas tekee tukipyynnön, järjestelmä näyttää automaattisesti asiakaspalvelijalle mm.: 

• Mihin palveluihin tai komponentteihin kyseinen asiakas on kytköksissä (esim. käytössä olevat ominaisuudet tai versiot)? 

• Onko taustalla aiheeseen liittyviä häiriöitä, käynnissä olevia muutoksia tai aiempia tikettejä, jotka voisivat selittää ongelmaa? 

• Mikä kehitystiimi vastaa kyseisestä ominaisuudesta (jotta tiketti osataan ohjata oikeaan paikkaan)? 

• Onko hiljattain tehty julkaisuja, jotka saattavat aiheuttaa kyseisen ongelman? 

• Löytyykö tukitietokannasta spesifikaatioita tai aikaisempia asiakaspalautteita aiheesta, joista voisi olla apua ratkaisussa? 

Tämän kontekstin ansiosta asiakaspalvelija voi palvella asiakasta huomattavasti nopeammin ja henkilökohtaisemmin. Samalla tuotepäälliköt saavat arvokasta palautetta suoraan asiakkaiden kysymyksistä, kehittäjät näkevät konkreettiset ongelmatapaukset ja IT-operaatiot pysyvät ajan tasalla asiakaskentän tapahtumista.

CSM-sovellus hyödyntää myös tekoälyagenttia asiakaspalvelun asiakasrajapinnassa. Tämä AI-agentti on koulutettu organisaation dataan ja voi tarjota useita etuja: 

• Saumaton itsepalvelu: Kun asiakas aloittaa tukikeskustelun, AI-agentti toimii ensimmäisenä kontaktipisteenä. Se pyrkii ratkaisemaan ongelman heti hyödyntäen tietoja Atlassianin järjestelmistä ja kolmansien osapuolten lähteistä. Parhaassa tapauksessa asiakas saa vastauksen ja ohjeet hetkessä ilman, että ihmistiimin tarvitsee puuttua asiaan. 

• Parempi ihmisen ja tekoälyn yhteistyö: Jos AI-agentti ei pysty ratkaisemaan asiaa täysin itse, se ei katoa taustalle, vaan jää avustamaan asiakaspalvelija. Agentti analysoi asiakkaan viestit ja tuo esiin asiakaskontekstin: viimeaikaisen ominaisuuden käytön, aiemmat häiriöt, asiakkaan laite- tai tilitiedot jne.. Se voi suositella seuraavia toimenpiteitä ja jopa auttaa vastausten luonnostelussa tai ohjeartikkelien kirjoittamisessa. 

• Tiimien välinen yhteistyö: Jos asiakkaan ongelma edellyttää esimerkiksi ohjelmointivirheen korjausta, CSM-agentti luo tarvittaessa bugiraportin kehitystiimille suoraan tilanteen tiedoilla. 

Rutiinikysymyksiin vastaa siis nopeasti tekoäly, ja vaikeammatkin tapaukset saadaan oikeiden ihmisten ratkaistavaksi oikeilla taustatiedoilla ja ilman viivettä. Tämä lyhentää ratkaisu- ja vasteaikoja sekä vähentää tarvetta siirtää asiakasta “luukulta toiselle”. 

CSM-sovellus on tällä hetkellä suljetussa beta-vaiheessa ja Atlassian kutsuu kiinnostuneita mukaan kokeilemaan sitä. 

Pilvisiirtymä, automaatio ja skaalautuvuus – uuden aikakauden avaimet 

Team ’25 -julkistukset osoittavat selkeästi, mihin suuntaan Atlassian on viemässä alustaansa. Yhteinen nimittäjä on vahva pilvikeskeisyys, sillä lähes kaikki uudet ominaisuudet ja sovellukset – Rovo AI, uudet kokoelmat, asiakaspalvelusovellus – rakentuvat Atlassianin pilvipohjaisen alustan varaan. Organisaatioille tämä merkitsee, että pilvisiirtymä ei ole vain IT-projektin modernisointia, vaan edellytys uusien työkalujen hyödyntämiselle. Pilveen siirtymällä organisaatiot voivat ottaa käyttöön tekoälyominaisuudet ja uudet sovellukset heti niiden tullessa saataville, ilman raskaita päivitysprojekteja. 

Toinen kantava teema on älykäs automaatio. Rovo AI -agentit, Talent Advisor, asiakaspalvelun tekoälyapuri ovat kaikki suunniteltu automatisoimaan rutiineja ja tukemaan ihmisiä päätöksenteossa. Tekoäly ei korvaa ihmistä, mutta parhaimmillaan se poistaa turhauttavia välivaiheita: etsii tiedon valmiiksi, laatii luonnokset ja pitää langat käsissä monimutkaisissa prosesseissa. Tämä vapauttaa asiantuntijoiden aikaa arvokkaampaan työhön ja vähentää inhimillisten virheiden riskiä.  

Kokonaisuudessaan Atlassian korosti skaalautuvuuden merkitystä. Uudet tuotteet ja cloud-vaihtoehdot palvelevat niin pieniä tiimejä kuin globaaleja organisaatioita. Strategy Collection on suunnattu enterprise-tason johtamiseen, Teamwork Collection yhdistää koko organisaation työkalut yhteiselle kielelle, ja Isolated Cloud mahdollistaa Atlassian-pilven käytön entistä laajemmalle joukolle.

Kaikissa tapauksissa idea on, että Atlassianin alusta kasvaa asiakkaan mukana. Oli käyttäjiä sitten 50 tai 50 000. Pilvi ja tekoäly skaalautuvat vastaamaan tarpeita ilman, että asiakkaan itse täytyy rakentaa infrastruktuuria. Tämä on iso etu yrityksille, jotka hakevat kasvua tai laajentuvat kansainvälisesti. 

Yhteenveto 

Team ’25 toi mukanaan kokonaisuuden, joka vie tiimityön seuraavalle tasolle. Inhimillinen ja tekoälypohjainen yhteistyö korostuu. Tällöin AI toimii tiimin jäsenenä, ei erillisenä työkaluna. Pilvipalvelut varmistavat, että nämä älykkäät ominaisuudet ovat kaikkien saatavilla paikasta riippumatta ja skaalautuvasti. Ambientian tuella pilvimigraatio ja uusien Atlassian-ominaisuuksien käyttöönotto voidaan toteuttaa hallitusti, minkä jälkeen tiimit voivat työskennellä entistä nopeammin ja fiksummin kohti tavoitteitaan. 

Lopuksi – tervetuloa mukaan webinaariin!

Jos Atlassian Team ’25 -tapahtuman uutuudet herättivät ajatuksia tai haluat ymmärtää, miten oman organisaatiosi Jira Cloud -ympäristöä voisi kehittää, suosittelemme lämpimästi osallistumaan webinaariimme:

Webinaari: 5 askelta Jira Cloud -ympäristösi modernisointiin

🗓️ Torstaina 24.4. klo 13.00 – 14.00

Asiantuntijamme käyvät tunnin aikana läpi viisi konkreettista askelta, joiden avulla modernisoit Jira Cloud -ympäristöäsi vastaamaan tämän päivän ja tulevaisuuden tarpeita. Ohjelmassa muun muassa:

• Kehitystiimien välinen kommunikointi Platform Experiencesin avulla
• Portfolion hallinta ja pitkän aikavälin suunnittelu Jira Plans -työkalulla
• Atlassian Intelligence ja Rovo: tekoälyn rooli käytännön työssä
• Compassin komponenttipohjainen hallintamalli
• Product Discovery: ideoiden ja aloitteiden tehokas käsittely

Lisäksi luvassa tiivis yhteenveto Atlassian Team ’25 -tapahtuman tärkeimmistä julkaisuista.

Webinaari on suunnattu Jira-käyttäjille, kehitys- ja IT-tiimeille sekä kaikille, jotka haluavat ottaa Atlassianin työkaluista enemmän irti pilvessä.

👉 Ilmoittaudu mukaan ja varmista paikkasi