Smart Commerce Nordic 2024

Smart Commerce 2024 -seminaari Vanhalla Ylioppilastalolla Helsingissä 7.2.2024 tarjosi Ambientialle erinomaisen tilaisuuden kohdata vähittäis- ja verkkokaupan alan toimijoita. Tämä tapahtuma ei ainoastaan syventänyt ymmärrystämme siitä, kuinka digitaalinen kaupankäynti on kehittynyt, vaan avasi myös mahdollisuuden jakaa omaa osaamistamme. 

Keskustelut yhteisistä haasteista ja mahdollisuuksista antoivat meille uusia näkökulmia siihen, miten voimme tukea yrityksiä niiden matkalla kohti asiakas- ja datakeskeisempiä, brändi- ja kokemusvetoisia verkkokauppamalleja. Seminaari osoitti, että olemme oikealla tiellä tarjotessamme ratkaisuja, jotka vastaavat nykyajan vaatimuksiin - olipa kyse sitten verkkoliiketoiminnan kehittämisestä, monoliittisten järjestelmien modernisoinnista, headless-arkkitehtuurin käyttöönotosta tai composable-ekosysteemien rakentamisesta. 

Ambientiana olemme sitoutuneet auttamaan yrityksiä hyödyntämään uusimpia teknologioita asiakaskokemuksen parantamiseksi ja digitaalisen kaupankäynnin haasteiden voittamiseksi. Smart Commerce 2024 -seminaari vahvisti käsitystämme siitä, että meillä on tarvittavaa näkemystä, asiantuntemusta ja kokemusta olla merkittäväksi avuksi yrityksille niiden pyrkiessä kohti tulevaisuuden kaupankäyntiä. Odotamme innolla mahdollisuutta työskennellä yhdessä uusien ja vanhojen kumppaneiden kanssa, jotta voimme yhdessä saavuttaa tavoitteemme ja luoda menestyviä digitaalisia kokemuksia. 

Keskustelun ytimessä oli kysymys: Miten varmistaa verkkokaupan tulevaisuuden kestävyys ns. futureproof? Vastaus löytyi ajatuksesta mullistaa eCommerce-strategiat perinteisestä tuotevetoisesta asiakas-, elämys- ja datakeskeiseksi.  

Nopeus ja ketteryys asiakaskokemuksen innovoinnissa määrittelevät digitaalisen murroksen aikakauden voittajat. Tässä nopeasti muuttuvassa toimialassa yrityksen kyvyt, kulttuuri, tehokkuus ja kyky sitouttaa ja inspiroida asiakkaita ovat avainasemassa. 

Tiivistetysti seminaarissa koettiin ja nähtiin: 

• Innovaatio ja ketteryyden tärkeys: Kuinka jatkuva parantaminen ja nopea reagointi määrittävät markkinajohtajat. 
• Asiakas- ja datakeskeisyys: Esimerkit ja keskustelut osoittivat, että ymmärrys asiakasdatan hyödyntämisestä on keskeistä. 
• Kulttuuri ja kyvyt: Paneelikeskustelut korostivat, että oikeanlainen yrityskulttuuri ja osaaminen ovat innovaation kulmakiviä. 
• Vision kantava voima: Kuinka visio toimii ohjenuorana tavoitteiden saavuttamiselle 
• Rohkaisevia ja informatiivisia esityksiä: Personoinnin merkityksestä, tekoälyn vaikutuksista ja mahdollisuuksista, tulevaisuuden kestävästä verkkokaupasta, kanta-asiakas ohjelmista, kasvusta, kansainvälistymisestä sekä eri yritysten case esimerkkejä. 

Futureproof eCommerce -puheenvuoro 

Ambientian esiintyjinä asiantuntijat Esa Hjerppe ja Mikko Salmenius.

Esan esitys Smart Commerce 2024 -tapahtumassa tarjosi syvällisen katsauksen siihen, miten yritykset voivat varmistaa verkkokauppojensa pitkän aikavälin elinvoimaisuuden. Hän korosti erityisesti vision, operaatioiden, resurssien, johtamisen sekä tuotetiedon hallinnan (PIM) ja kaupallisen tuotetiedon kehittämisen kriittistä merkitystä tulevaisuudenkestävän verkkokaupan rakentamisessa. 

Esa selitti, että tarkasti määritelty ja ylläpidetty tuotetieto muodostaa digitaalisen kaupankäynnin selkärangan. Se ei ainoastaan paranna asiakaskokemusta tarjoamalla selkeää ja ajantasaista tietoa tuotteista, vaan myös tukee kriittistä hakukonelöydettävyyttä ja auttaa kohdentamaan markkinointia tehokkaammin. Kaupallisen tuotetiedon merkitys korostuu entisestään, kun otetaan huomioon personoitu asiakasviestintä ja kyky vastata nopeasti markkinoiden muutoksiin. 

Keskittyessään tuotetiedon hallintaan Esa painotti, miksi se on olennaista: Se mahdollistaa yrityksille tiedon johdonmukaisen hallinnan ja jakamisen eri myynti- ja markkinointikanavissa, mikä on elintärkeää monikanavaisten asiakaspolkujen aikakaudella. Hän nosti esiin, että hyvin hallittu tuotetieto auttaa yrityksiä erottautumaan kilpailijoista ja rakentamaan luottamusta asiakkaiden keskuudessa. 

Lisäksi Esa käsitteli, kuinka laadukas kaupallinen tuotetieto luo perustan vahvalle asiakassuhteelle ja vähentää asiakaspoistumaa. Hän korosti, että tämä ei ole pelkästään teknologinen investointi, vaan strateginen valinta, joka vaikuttaa yrityksen kykyyn kasvaa ja sopeutua tulevaisuudessa. 

Esan sanoma oli selvä: kun yritykset investoivat tuotetiedon hallintaan ja kehittävät kaupallista tuotetietoaan, ne eivät ainoastaan vahvista nykyistä asemaansa markkinoilla, vaan asettavat itsensä menestyksekkääseen asemaan tulevaisuuden digitaalisessa kaupankäynnin maisemassa. 

"Haluan kiittää, upeaa yleisöä, kumppaneitamme ja tapahtuman järjestäjiä tästä mahtavasta tilaisuudesta. On ollut inspiroivaa saada puhua samanhenkisten ihmisten kanssa ja viettää päivä, joka on ollut täynnä hedelmällistä keskustelua ja ideoiden vaihtoa. Kiitos, että sain jakaa näkemykseni ja kokemukseni kanssanne – yhdessä rakennamme tulevaisuuden verkkokauppaa”. 

Esa Hjerppe, Senior eCommerce & Product Data Consultant

Mikko ja verkkokaupan alustat tulevaisuuden mahdollistajana 

Mikon esitys toi esiin verkkokaupan alustojen tulevaisuuden ja niiden tarjoamat mahdollisuudet. Hän korosti, että menestyksen avaimet löytyvät joustavuudesta ja kyvystä ennakoida markkinoiden muutoksia.  

Tarkasteltaessa nykyaikaisia verkkokaupan alustoja, huomaamme kolme pääsuuntausta: monoliitti, headless ja composable -joista jokaisella on omat etunsa ja haasteensa. 

Monoliitti on perinteinen lähestymistapa, jossa kaikki osat - käyttöliittymästä tietokantaan - ovat tiiviisti yhteen kiedottuja. Sen suurin etu on yksinkertaisuus: kaikki toiminnot ovat samassa paketissa, mikä helpottaa hallintaa. Kuitenkin tämä malli voi osoittautua joustamattomaksi ja skaalautumisen haastavaksi, erityisesti kun liiketoiminta kasvaa ja tarpeet muuttuvat. 

Headless-arkkitehtuurissa käyttöliittymä on erotettu backend-logiikasta, mikä tarjoaa huomattavaa joustavuutta. Tämä lähestymistapa mahdollistaa nopeat päivitykset ja käyttöliittymän parannukset ilman, että koko järjestelmää tarvitsee päivittää. Haasteena tässä mallissa on suurempi kehitystyön tarve ja monimutkaisemmat integraatiot, mikä voi lisätä projektin hallinnollista taakkaa. 

Composable-arkkitehtuuri vie joustavuuden ja mukautuvuuden vielä pidemmälle, mahdollistaen yrityksille rakentaa alustoja käyttäen parhaita saatavilla olevia palveluita ja teknologioita. Tämä "rakenna itse" -lähestymistapa tarjoaa vertaansa vailla olevan mahdollisuuden räätälöidä ja skaalata järjestelmiä liiketoiminnan tarpeiden mukaan. Kuitenkin tämän mallin haasteena on, että se vaatii syvällistä teknistä osaamista ja voi johtaa monimutkaisiin järjestelmien välisiin riippuvuuksiin. 

Jokaisella lähestymistavalla on siis omat vahvuutensa ja heikkoutensa. Valinta riippuu yrityksen tarpeista, resursseista ja tulevaisuuden tavoitteista. 

Tässä tiivistetysti Mikon sanomaa: 

• Monimuotoisuus verkkokauppa-alustoissa: Ei ole olemassa yhtä oikeaa tapaa rakentaa verkkokauppa-alustaa ja ekosysteemiä. Mikä toimii yhdelle, ei välttämättä toimi toiselle. 
• Teknologian ennakoiva hyödyntäminen: Teknologiaa on tarkasteltava vision valossa ja ryhdyttävä toimiin ajoissa, ennen kuin se on liian myöhäistä. 
• Kestävien ratkaisujen löytäminen: Oikean ratkaisun löytäminen vaatii vision ja koko järjestelmäekosysteemin tarkastelua ja syvällistä keskustelua. 
• Proaktiivisuuden merkitys: Olemalla askeleen edellä vältämme kiireen, paineen ja liian suuret kustannukset, jotka seuraavat reaktiivisesta toiminnasta. 
• Ymmärrä tarpeet ja odotukset ensin: Selkeä käsitys liiketoiminnan vaatimuksista ja tavoitteista on ensimmäinen askel. 
• Oikeat teknologiaratkaisut seuraavat: Kun tarpeet ovat selvillä, sopivimmat teknologiaratkaisut löytyvät luontevasti. 

”Suuri kiitos kaikille Smart Commerce 2024 -seminaarin osallistujille ja kuulijoille. Oli inspiroivaa jakaa ja saada uusia näkemyksiä digitaalisesta kaupasta. Arvostan jokaisen panosta ja kiitän kaikkia yhteisistä keskusteluistamme. Kiitokset myös järjestäjille. Odotan innolla tulevia yhteistyömahdollisuuksia ja uusia innovaatioita, joita yhdessä voimme saavuttaa.” 

Mikko Salmenius, Senior eCommerce Solution Architect

Mukana Ambientian osastolla Olli, Petteri, Petri, Eero ja Timo 

Osastollamme Smart Commerce 2024 -seminaarissa koimme upeita hetkiä tavatessamme nykyisiä sekä tulevia asiakkaita ja kumppaneitamme. Keskustelut olivat innostavia ja antoivat meille uutta näkökulmaa, olipa kyse sitten pikaisista keskusteluista osastollamme tai syvemmistä keskusteluista kulissien takana. Kiitämme lämpimästi kaikkia, jotka jaksoivat pysähtyä juttelemaan kanssamme; nämä kohtaamiset ovat meille korvaamattomia ja pidämme niitä korkeassa arvossa. Olemme innoissamme tulevista mahdollisuuksista jatkaa näitä keskusteluja ja tehdä yhdessä työtä digitaalisen kaupankäynnin kehittämiseksi.  

Toivottavasti tapaamme taas pian!