Palvelunhallinta

Prosessien muotoilu, työkalujen valinta, käyttöönottoon ja kehittäminen.

IT-palvelunhallinta, ITSM

IT-palvelunhallinta (IT Service Management, ITSM) on juuri niin hyvää kuin sen kyky palvella organisaatiota ja IT-palveluiden käyttäjiä.

Siksi kehittäminen aloitetaan käyttäjien tarpeiden ymmärtämisellä. Tämän jälkeen nähdään, mitä ominaisuuksia työkaluilta vaaditaan ja minkälaisia integraatioita niiden välille tarvitaan.

Kun valitut työkalut tukevat ITIL-prosesseja, on palvelunhallinta pitkällä tähtäimellä selkeiden standardien ansiosta helpompaa.

Koko organisaation palvelunhallinta, ESM

Organisaation palvelunhallinta (Enterprise Service Management, ESM) ulottaa IT-palvelunhallinnan hyvät käytännöt myös muihin funktioihin. Näin voidaan merkittävästi tehostaa organisaation toimintaa.

Esimerkiksi risteilijän rakennusprosessin ohjaaminen, franchising-kauppiaiden markkinointimateriaalipyynnöt tai kenttähenkilökunnan työnohjaus avaavat organisaation palvelunhallinnan monipuolisia mahdollisuuksia.

→ Ota yhteyttä, niin jutellaan lisää!

Atlassian – teknologia palvelunhallintaan

Platinum Solution Partner clear (2)

Atlassian-ratkaisuista löytyy mahdollistaja moneen palvelunhallinnan tarpeeseen.

Olemme Atlassian Platinum Solution Partner eli tunnemme teknologian erinomaisesti. Intohimomme on valjastaa se tukemaan organisaatiosi toimintaa.

Olemme saavuttaneet Atlassianin Cloud Specialization -statuksen, mikä tarkoittaa, että meillä on asiantuntijatason kokemus pilvipalveluiden menestyksekkäästä implementoinnista ja asiakkaidemme ohjaamisesta heidän Atlassian Cloud -matkallaan.

→ Tutustu Atlassian-osaamiseemme